Häufige Fragen

HENOR entwickelt und fertigt seine Möbel in Europa, genauer gesagt in der Region La Rioja. Wir begleiten den gesamten Prozess – von der Entwicklung bis zur Verpackung –, um funktionale, langlebige und leicht zu montierende Produkte anzubieten.

HENOR ist ein Möbelhersteller. Wir entwerfen und fertigen unsere eigenen Produkte, was es uns ermöglicht, den Produktionsprozess zu kontrollieren und eine direkte Beziehung zwischen Hersteller und Kunde zu pflegen.

Wir arbeiten mit Holz aus verantwortungsvollen Quellen. Die Eigenschaften und die konkreten Materialien jedes Möbelstücks sind in der Produktbeschreibung angegeben, in der Sie die technischen Details einsehen können.

Nein. Alle unsere Möbel werden zerlegt geliefert, um den Transport zu erleichtern. Sie sind so konzipiert, dass der Aufbau einfach ist, und jedes Produkt enthält die notwendigen Informationen für die Montage.

Ja. Jedes Produkt enthält die Informationen, die für eine einfache Montage erforderlich sind.

Die Maße und technischen Spezifikationen jedes Möbelstücks sind im Produktdatenblatt angegeben. Wir empfehlen, diese vor dem Kauf zu prüfen, um sicherzustellen, dass das Möbelstück in den verfügbaren Platz passt.

Die Abbildungen dienen zur Veranschaulichung und es kann zu leichten Abweichungen in Farbton oder Helligkeit kommen, abhängig von den Einstellungen des jeweiligen Bildschirms. Die in der Produktbeschreibung angegebenen Maße und technischen Daten dienen als Referenz für den Artikel.

Ja. Wir entwerfen und fertigen funktionale Möbel für Wohnräume, Büros und gewerbliche Bereiche, mit Maßen und Lösungen, die auf unterschiedliche Raumtypen abgestimmt sind.

Nein. Derzeit arbeiten wir ausschließlich online und liefern unsere Möbel direkt an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Ja. Wir bieten individuelle Angebote und Sonderkonditionen für Großbestellungen, Unternehmen oder Fachkunden an. Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihren Fall prüfen können.

Ja. Wir liefern innerhalb des europäischen Binnenmarkts. Für Bestellungen außerhalb dieses Gebiets ist es erforderlich, uns vorab zu kontaktieren, damit wir die Machbarkeit und die Versandkosten prüfen können.

Die Versandkosten hängen vom Zielort ab. Wenn Sie die Lieferadresse eingeben, berechnet der Shop automatisch, ob der Versand kostenlos ist oder ob vor der Bezahlung eine Transportgebühr anfällt.

Ja. Wir bieten einen Expressversand für unsere Produkte an, mit Ausnahme von personalisierten oder maßgefertigten Artikeln. Um diesen Service zu nutzen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, um die Bedingungen zu bestätigen.

Als Richtwert für die Transportzeit benötigen Sendungen auf das spanische Festland und nach Portugal in der Regel 24–48 Arbeitsstunden; auf die Balearen 3–4 Arbeitstage; auf die Kanarischen Inseln 7–9 Arbeitstage; und in andere EU-Länder 4–5 Arbeitstage.

Nein. Bei personalisierten oder maßgefertigten Produkten wird die zuvor vereinbarte Produktionszeit zur je nach Zielort geltenden Transportzeit hinzugerechnet.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch oder per E‑Mail. Wir können Ihnen helfen, Bestelldaten zu korrigieren, Informationen anzufordern oder einen Vorfall zu melden.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Sendung veranlassen. Während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist werden bei einem Herstellungsfehler oder einer fehlenden Konformität die Kosten für Abholung und erneuten Versand von HENOR übernommen.

Ja. Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union können ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung für Katalogprodukte ausüben. Die direkten Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es liegt ein Versandfehler unsererseits oder ein Produktmangel vor.

Nicht bei Widerruf. Personalisierte oder maßgefertigte Bestellungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bei einem Mangel oder einer Nichtübereinstimmung wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Sie können uns unter henor@henor.es schreiben oder uns unter +34 941 80 39 78 anrufen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 19:00 Uhr sowie freitags von 10:00 bis 15:00 Uhr erreichbar.