Preguntas frecuentes

HENOR diseña y fabrica sus muebles en España, concretamente en La Rioja. Controlamos el proceso desde el diseño hasta el embalaje para ofrecer productos funcionales, duraderos y fáciles de montar.

HENOR es fabricante de mobiliario. Diseñamos y fabricamos nuestros propios productos, lo que nos permite controlar el proceso de producción y mantener una relación directa entre fabricante y cliente.

Trabajamos con madera de origen responsable. Las características y materiales concretos de cada mueble se indican en la ficha del producto, donde puedes consultar sus especificaciones técnicas.

No. Todos nuestros muebles se envían desmontados para facilitar el transporte. Están diseñados para que el montaje sea sencillo y cada producto incluye la información necesaria para su montaje.

Sí. Cada producto incluye la información necesaria para realizar el montaje de forma sencilla.

Las dimensiones y especificaciones técnicas de cada mueble se indican en la ficha del producto. Te recomendamos revisarlas antes de realizar la compra para comprobar que el mueble se adapta al espacio disponible.

Las imágenes son ilustrativas y pueden existir ligeras variaciones de tonalidad o brillo debido a la configuración de cada pantalla. Las dimensiones y especificaciones técnicas indicadas en la ficha del producto son la referencia del artículo.

Sí. Diseñamos y fabricamos mobiliario funcional para hogar, oficina y espacios comerciales, con medidas y soluciones pensadas para distintos tipos de espacios.

No. Actualmente operamos de forma 100 % online y enviamos nuestros muebles directamente a la dirección de entrega indicada en el pedido.

Sí. Ofrecemos presupuestos personalizados y condiciones especiales para pedidos de gran volumen, empresas o profesionales. Contacta con nosotros para que podamos estudiar tu caso.

Sí. Realizamos envíos dentro del Mercado Único Europeo. Para pedidos fuera de esta zona, es necesario contactar previamente con nosotros para revisar la viabilidad y los costes de envío.

El coste de envío depende del destino. Al introducir la dirección de entrega, la tienda calcula automáticamente si el envío es gratuito o si se aplica una tarifa de transporte antes del pago.

Sí. Ofrecemos un servicio de envío exprés para nuestros productos, excepto para artículos personalizados o hechos a medida. Para solicitarlo, contacta con nosotros antes de realizar la compra para confirmar las condiciones.

Como referencia de tránsito, los pedidos a España peninsular y Portugal tardan normalmente 24-48 horas laborables; a Baleares, 3-4 días laborables; a Canarias, 7-9 días laborables; y a países de la Unión Europea, 4-5 días laborables.

No. En los productos personalizados o fabricados a medida, al tiempo de tránsito correspondiente según el destino se suma el plazo de fabricación previamente acordado.

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. Podemos ayudarte a rectificar datos del pedido, solicitar información o comunicar una incidencia.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de realizar ningún envío. Durante el periodo de garantía legal, si existe un defecto de fabricación o falta de conformidad, los gastos de recogida y reenvío serán asumidos por HENOR.

Sí. Los clientes residentes en la Unión Europea pueden ejercer el derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido para los productos de catálogo. Los costes directos de la devolución corresponden al comprador, salvo error de envío por nuestra parte o defecto del producto.

No por desistimiento. Los pedidos personalizados o hechos a medida están excluidos del derecho de desistimiento. Si existe un defecto o falta de conformidad, debes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Puedes escribirnos a henor@henor.es o llamarnos al +34 941 80 39 78. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves, de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00, y los viernes de 10:00 a 15:00.