Domande frequenti

HENOR progetta e realizza i suoi mobili in Europa, in particolare nella regione di La Rioja. Controlliamo l’intero processo, dalla progettazione all’imballaggio, per offrire prodotti funzionali, durevoli e facili da montare.

HENOR è un produttore di mobili. Progettiamo e realizziamo i nostri prodotti, il che ci permette di controllare il processo di produzione e mantenere un rapporto diretto tra produttore e cliente.

Lavoriamo con legno proveniente da fonti responsabili. Le caratteristiche e i materiali specifici di ogni mobile sono indicati nella scheda prodotto, dove puoi consultare le relative specifiche tecniche.

No. Tutti i nostri mobili vengono spediti smontati per facilitare il trasporto. Sono progettati per essere facili da montare e ogni prodotto include le informazioni necessarie per il montaggio.

Sì. Ogni prodotto include le informazioni necessarie per effettuare il montaggio in modo semplice.

Le dimensioni e le specifiche tecniche di ogni mobile sono indicate nella scheda prodotto. Ti consigliamo di verificarle prima di effettuare l’acquisto per assicurarti che il mobile si adatti allo spazio disponibile.

Le immagini sono puramente illustrative e possono presentare leggere variazioni di tonalità o luminosità dovute alle impostazioni di ciascun schermo. Le dimensioni e le specifiche tecniche indicate nella scheda prodotto rappresentano il riferimento dell’articolo.

Sì. Progettiamo e produciamo arredi funzionali per la casa, l’ufficio e gli spazi commerciali, con misure e soluzioni pensate per diversi tipi di ambienti.

No. Al momento operiamo esclusivamente online e consegniamo i nostri mobili direttamente all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine.

Sì. Offriamo preventivi personalizzati e condizioni speciali per ordini di grande volume, aziende o professionisti. Contattaci così potremo valutare il tuo caso.

Sì. Effettuiamo consegne all’interno del mercato unico europeo. Per ordini al di fuori di quest’area è necessario contattarci preventivamente per verificare la fattibilità e i costi di spedizione.

Il costo di spedizione dipende dalla destinazione. Inserendo l’indirizzo di consegna, il negozio calcola automaticamente se la spedizione è gratuita o se viene applicata una tariffa di trasporto prima del pagamento.

Sì. Offriamo un servizio di spedizione espressa per i nostri prodotti, ad eccezione degli articoli personalizzati o realizzati su misura. Per richiederlo, contattaci prima di effettuare l’acquisto per confermare le condizioni.

Come tempistica indicativa di transito, le consegne verso la Spagna peninsulare e il Portogallo richiedono normalmente 24-48 ore lavorative; verso le Baleari, 3-4 giorni lavorativi; verso le Canarie, 7-9 giorni lavorativi; e verso gli altri paesi dell’Unione europea, 4-5 giorni lavorativi.

No. Per i prodotti personalizzati o realizzati su misura, al tempo di transito previsto in base alla destinazione si aggiunge il termine di produzione concordato in precedenza.

Contatta il nostro servizio clienti per telefono o via e‑mail. Possiamo aiutarti a correggere i dati dell’ordine, richiedere informazioni o segnalare un problema.

Contatta il nostro Servizio Clienti prima di effettuare qualsiasi spedizione. Durante il periodo di garanzia legale, in caso di difetto di fabbricazione o di mancanza di conformità, le spese di ritiro e di nuova spedizione saranno a carico di HENOR.

Sì. I clienti residenti nell’Unione Europea possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per i prodotti a catalogo. I costi diretti di restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo errore di spedizione da parte nostra o difetto del prodotto.

Non in caso di recesso. Gli ordini personalizzati o realizzati su misura sono esclusi dal diritto di recesso. In presenza di un difetto o di una non conformità, contatta il nostro Servizio Clienti.

Puoi scriverci all’indirizzo henor@henor.es o chiamarci al numero +34 941 80 39 78. Il nostro servizio clienti è attivo da lunedì a giovedì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00, e il venerdì dalle 10:00 alle 15:00.